Skip to content Dessa allmänna villkor gäller för samtliga uppdrag som Hellsing & Partners AB (”Byrån”) åtar sig för privatpersoner i egenskap av konsumenter. Villkoren utgör en integrerad del av parternas avtal och gäller oavsett på vilket sätt kontakten med Byrån har initierats, exempelvis via telefon, e-post, sms, webbformulär, digitalt möte eller fysiskt möte.
Det inledande informationssamtalet är kostnadsfritt och medför ingen betalningsskyldighet. Uppdrag anses påbörjat först när klienten uttryckligen har bekräftat att Byrån ska inleda arbetet. Sådan bekräftelse kan lämnas muntligen eller skriftligen och dokumenteras av Byrån. Avtal mellan Byrån och klienten är bindande oavsett om ett särskilt skriftligt uppdragsavtal har upprättats eller inte, i enlighet med allmänna avtalsrättsliga principer och tillämplig konsumenträttslig lagstiftning.
Byrån har rätt att avböja ett uppdrag om det finns sakliga skäl för detta, förutsatt att avböjandet inte strider mot tillämplig diskrimineringslagstiftning. Uppdragets omfattning fastställs vid klientens bekräftelse av uppdraget. Varje utökning, ändring eller tillägg till uppdraget förutsätter särskilt godkännande från Byrån. Byrån ansvarar endast för sådana åtgärder som uttryckligen omfattas av uppdraget och ansvarar inte, utan särskild skriftlig överenskommelse, för bevakning av preskriptionsfrister, överklagandefrister, ansökningar, processföring, verkställighetsåtgärder, rättsskyddsfrågor, rättshjälpsfrågor eller andra därmed sammanhängande åtgärder.
Vid distansavtal tillämpas lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Klienten har, när sådan rätt föreligger, rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag då avtalet ingicks eller från den senare dag då klienten erhållit den lagstadgade informationen om ångerrätten. Om klienten uttryckligen begär att Byrån ska påbörja arbetet under ångerfristen och samtidigt bekräftar att klienten förstått att ångerrätten kan komma att helt eller delvis bortfalla när tjänsten fullgörs, är klienten skyldig att betala för det arbete som utförts fram till den tidpunkt då ångerrätten utövas eller upphör. Byrån har rätt att dokumentera klientens begäran och samtycke.
Arvode debiteras enligt Byråns vid var tid gällande timtaxa, enligt särskilt avtalat fast pris eller enligt annan uttrycklig prisöverenskommelse. Samtliga arvoden anges inklusive mervärdesskatt, om inte annat uttryckligen framgår. Om fast pris har avtalats ska betalning ske senast inom fem (5) kalenderdagar från fakturadatum. Detsamma gäller vid deldebitering, etappfakturering eller slutfakturering inom ramen för ett fastprisuppdrag, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen. Om uppdraget omfattar eller senare övergår till process i tingsrätt ska arbetet debiteras enligt löpande arvode baserat på Byråns vid var tid gällande timtaxa, om inte parterna uttryckligen och skriftligen har avtalat om fast pris även för sådan processföring. Ett avtal om fast pris avseende rådgivning, rättsutredning, förhandling, granskning av handlingar, korrespondens, skriftväxling eller annan inledande handläggning ska inte anses omfatta process i tingsrätt, muntlig förberedelse, huvudförhandling, bevisupptagning, processuella överväganden, processkrifter, yttranden eller andra domstolsrelaterade åtgärder, såvida detta inte klart och uttryckligen framgår av den särskilda överenskommelsen.
Byrån har rätt att löpande fakturera nedlagd tid, arvode, utlägg och andra kostnader som uppkommer inom ramen för uppdraget. Om inte annat särskilt avtalats ska betalning ske senast inom fem (5) kalenderdagar från fakturadatum. Klientens betalningsskyldighet omfattar allt arbete som utförs efter det att uppdraget har bekräftats av klienten.
Vid dröjsmål med betalning har Byrån rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), lagstadgad påminnelseavgift samt inkassokostnader i enlighet med gällande lag. Vid utebliven eller försenad betalning har Byrån rätt att omedelbart avbryta eller skjuta upp fortsatt arbete till dess full betalning har kommit Byrån tillhanda. Byrån har därutöver rätt att avvakta med att expediera handlingar, färdigställa material eller vidta ytterligare åtgärder inom uppdraget till dess full betalning erlagts, i den mån detta är förenligt med tvingande rätt. Klienten är införstådd med att dröjsmål med betalning kan innebära att tidsfrister försitts eller att klientens rätt i övrigt påverkas negativt, och att Byrån inte ansvarar för sådan följd i den mån detta beror på klientens betalningsdröjsmål.
Klienten ansvarar för samtliga externa kostnader och utlägg som uppdraget medför, däribland myndighetsavgifter, ansökningsavgifter, delgivningskostnader, kostnader för utdrag, översättningar, sakkunniga, resor, logi och andra nödvändiga utlägg. Byrån har rätt att begära förskott för arvode, kostnader och utlägg. Vid resor som sker inom ramen för uppdraget debiteras klienten för den tid som resan tar i anspråk enligt Byråns vid var tid gällande timtaxa. Därutöver debiteras klienten samtliga faktiska resekostnader samt övriga tidskostnader och kostnader som uppkommer i samband med resan, inklusive men inte begränsat till transportkostnader, logikostnader, väntetid och andra nödvändiga kostnader hänförliga till resan. Om inte annat uttryckligen har avtalats utgör resetid debiterbar arbetstid.
Klienten har rätt att när som helst avsluta uppdraget. Om klienten avslutar uppdraget är klienten skyldig att betala för allt arbete som har utförts fram till dagen för uppdragets upphörande samt för samtliga kostnader och utlägg som då har uppkommit. Byrån har rätt att frånträda eller avbryta uppdraget om samarbetet med klienten väsentligen försvåras, om klienten inte fullgör sina betalningsförpliktelser, om klienten lämnar felaktiga, ofullständiga eller vilseledande uppgifter, eller om det föreligger rättsliga, etiska eller andra sakliga hinder mot att fullfölja uppdraget.
Byrån ansvarar för skada som klienten lider till följd av vårdslöshet från Byråns sida i enlighet med tillämplig rätt, däribland skadeståndslagen (1972:207) och tvingande konsumenträttslig lagstiftning. Byrån ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, inkomstförlust, goodwillförlust eller annan liknande ekonomisk följdförlust, i den mån en sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt tvingande lag. Byrån ansvarar inte heller för beslut, åtgärder eller underlåtenheter från klientens sida som vidtas utan att klienten dessförinnan har inhämtat och följt skriftlig rådgivning från Byrån i den aktuella frågan. I den mån det är tillåtet enligt tvingande lag är Byråns sammanlagda ansvar begränsat till ett belopp motsvarande det arvode som klienten har betalat för det aktuella uppdraget.
Väsentlig kommunikation mellan Byrån och klienten bör ske skriftligen. Byrån har rätt att dokumentera och bevara samtal, e-post, sms och annan kommunikation i den utsträckning som krävs för korrekt handläggning av uppdraget, bevissäkring, intern administration och fullgörande av avtalet. Personuppgifter behandlas i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR), kompletterande svensk dataskyddslagstiftning, bokföringslagen (1999:1078) samt annan tillämplig reglering. Fullständig information om Byråns personuppgiftsbehandling tillhandahålls på begäran.
På avtalet och uppdraget ska svensk lag tillämpas. Tvist mellan Byrån och klienten ska i första hand sökas lösas genom dialog och förhandling. Om tvisten inte kan lösas i samförstånd har klienten rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), i den mån nämnden är behörig att pröva tvisten, eller till allmän domstol. Byrån har rätt att väcka talan om förfallna fordringar vid den domstol som följer av tillämpliga forumregler.
Samtliga immateriella rättigheter, innefattande men inte begränsat till upphovsrätt till skrivelser, utkast, promemorior, rättsutredningar, mallar, processmaterial och annat arbetsresultat som Byrån framställer inom ramen för uppdraget, tillkommer Byrån, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild skriftlig överenskommelse. Material som Byrån har tagit fram inom ramen för uppdraget får användas av klienten endast för det ändamål för vilket det har tillhandahållits och får inte, helt eller delvis, kopieras, spridas, publiceras, överlåtas eller återanvändas i annat sammanhang utan Byråns föregående skriftliga samtycke. Om Byrån medger att tredje man får ta del av visst material eller viss rådgivning innebär detta inte att något klientförhållande uppkommer mellan Byrån och sådan tredje man, och Byrån ansvarar inte heller gentemot tredje man.
Dessa villkor och tillhörande texter är skyddade enligt upphovsrättslagen (1960:729). Otillåten kopiering, användning eller efterbildning av hela eller delar av villkoren är förbjuden.